客服資訊？
服務時間：週一 ~ 週五 10:00 ~ 17:30，例假日及午休時間暫不提供電話服務 (如遇例假日，請先以 E-MAIL 方式聯絡，我們將會在上班日儘速處理您的來信)
客服信箱：[email protected]
電話：02-2688-8399
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太久沒登入，忘記帳號密碼該怎麼辦？
如您久未登入忘記帳號與密碼時，可依以下操作方式取得原有帳密。請至這裡 忘記帳號密碼 輸入「原註冊E-MAIL」，系統將會在幾分鐘後，寄出您第一次設定的帳號與密碼。
付款方式？
1.線上刷卡
請先準備好您的信用卡，依照一般刷卡流程付款，流程中需要輸入您的信用卡卡號和有效期限，即可完成付款流程。
2.ATM 轉帳
將訂單金額匯入本公司指定帳號即可完成付款。請於訂購當日內轉帳，以利商品排單製作，並於匯款後以 E-mail 、電話或填寫官網上的 ATM 匯款回報作回報。 商品出貨日為訂單完成付款當日（16:00前完成付款），不含例假日。每日結單時間為下午16:00 ，如匯款回報時間超過16:00 ，則視為隔日訂單。
商品退換貨問題？
1.食品因保存期限及衛生考量，一經拆封使用或非運送過程失溫導致商品變質者，恕無法接受退換貨。
2.收到商品後，如有嚴重損傷，該怎麼辦？
每日出貨的商品皆為前一日新鮮現作，保存於 –16℃ 的低溫冷凍庫，隔日再配送。收貨時請務必檢查商品是否完整，若有嚴重損傷、漏寄等情況，請立即拍下照片後， 24 小時內來電或 E-mail 告知我們，我們會立即為您處理。
2.收到商品後，如有嚴重損傷，該怎麼辦？
每日出貨的商品皆為前一日新鮮現作，保存於 –16℃ 的低溫冷凍庫，隔日再配送。收貨時請務必檢查商品是否完整，若有嚴重損傷、漏寄等情況，請立即拍下照片後， 24 小時內來電或 E-mail 告知我們，我們會立即為您處理。
是否可以指定商品到貨時間呢？
商品均使用黑貓低溫宅配出貨，於下單時在系統中可先勾選行指定到貨時段，共有三種區間可供選擇：早上 13:00前、下午 14:00~18:00、不指定。由於黑貓無法於精準時間指定送達(例如：16:00 送達)，僅能以區間時間配送，故如有需要指定時間點配送者，請在備註欄說明，請黑貓司機盡量配合。送貨範圍限台灣本島地區，外島地區暫無法配送，敬請見諒。